目前郵政賀卡已成為函件的支柱業(yè)務，對保持函件業(yè)務又好又快的發(fā)展具有深遠的戰(zhàn)略意義。在集團公司開局之年，傾力抓好2014賀卡的發(fā)行、銷售工作對今明兩年函件業(yè)務的發(fā)展，對于調整業(yè)務結構，拓展函件市場，提高企業(yè)效益將起到至關重要的作用。 

二、業(yè)務特點 

郵政賀卡除了在圣誕、元旦、春節(jié)期間相互祝福外，同時還是一種新興的廣告媒體，對企事業(yè)單位具有良好的宣傳作用，能突出企事業(yè)單位的品牌形象，突顯企業(yè)理念，增強客戶對企業(yè)品牌的認知度和忠誠度，是企業(yè)擴大知名度、樹立良好形象、密切員工和用戶關系的得力助手。郵政賀卡具有廣告成本低、目標性強、收益大，實現最優(yōu)性價比等特點。 

三、業(yè)務發(fā)展目標010年郵政賀卡的基本思路是：主攻定制，調整結構，做大銷售；創(chuàng)新產品，注重功能，提升服務；做強城區(qū)，力拓縣域，強勢推進，整合傳播。采用創(chuàng)新式的營銷管理體系，整合團隊的智慧和力量，實現集成式客戶營銷，整合全局營銷資源，重點加強對政府、中小企業(yè)的開發(fā)；調整結構，擴大規(guī)模，力爭2014賀卡單價較上年提高0.3元。 

四、目標客戶分析 

將郵政賀卡目標市場劃分為十大行業(yè)，針對不同的客戶群體采用不同的營銷方案。 

1、大客戶：穩(wěn)定開發(fā)大客戶群體，要加強與客戶的溝通，了解雙方業(yè)務的結合點或問題點，想客戶之所想，根據客戶所處行業(yè)市場特征，制定詳細可行的推薦方案，以方案營銷為主，同時提供數據庫商函的增值服務。 

2、中小企業(yè)客戶：2014年應重點加強小中小企業(yè)客戶的開發(fā)，這類目標客戶主要分布在各中小企業(yè)、農村市場等。對于中小客戶市場應采取定制和銷售相結合的方式，引導客戶利用企業(yè)拜年卡進行促銷，突出郵政賀卡在傳遞祝福和維護客戶關系方面的作用，展示郵政數據庫營銷。 

3、老客戶：加強與老客戶的溝通，通過優(yōu)質服務促發(fā)展，以情感營銷為主，同時推介高端產品，力爭使老客戶對拜年卡的業(yè)務種類進行調整。并積極動員客戶選擇信卡型、賀卡型等高端產品。4、新客戶：增強對賀卡的宣傳力度，突出賀卡的情感交流和文化特性，吸引新客戶。 

五、營銷策略 

1、強勢啟動和組織推進 

對2014年郵政賀卡進行品牌的傳播和推廣，使之有效的覆蓋目標受眾，拓展賀卡的品牌影響力。將張張飽含了豐富的人文意蘊，傳遞著真情與祝福的郵政賀卡推向社會。成立郵政賀卡專項領導小組，由各縣市局一把手親自負責此項工作，同時制訂相應的考核與獎勵政策，要求獎勵政策在各縣市局內進行張貼，全額兌現到開發(fā)人員。 

2、細分市場，整合營銷 六、價格策略 

嚴格執(zhí)行國家資費政策，不搞低資費銷售，在政策允許的范圍內用好、用活企業(yè)拜年卡和賀年有獎明信片的代銷費用和代辦費政策。同時制定靈活的增值服務費用政策，提供名址免費使用、免費打印等服務。 

七、渠道策略 1、 專案營銷 

改變過去只憑社會關系攬收的方式，以客戶為中心，站在客戶的角度，切實為其出謀劃策，提供年底拜年問候方案，為客戶劃分問候群體，針對不同的問候群體提供不同的產品，并通過客戶的自有數據及郵政名址數據庫為客戶提供拜年卡的發(fā)寄對象，做好售后服務，提高客戶使用拜年卡的效用和滿意度。 

2、情感營銷  

在有獎明信片上和企業(yè)拜年卡上搭載其他產品，借助有獎明信片傳遞情感的寄遞功能和領取獎品的樂趣和便利，拓寬雙方產品的銷售市場。比如搭載移動充值卡、節(jié)日購物優(yōu)惠卡等等，可以作為禮品用郵政寄遞的方式饋贈親朋好友和企業(yè)商務人士使用，有很大的銷售市場。 

3、開展代理、代銷業(yè)務 

利用媒體、商場、超市、小賣店、郵政報刊亭等開展代理、代銷，將眾多渠道發(fā)展為代理商或代銷點，擴大銷售型賀年有獎明信片銷售隊伍和銷售網絡。拓寬銷售渠道，實現郵政產品的社會聯動銷售。 

八、管理策略 

（一）以競賽促進項目推進 

為充分調動各縣市局加快郵政賀卡業(yè)務發(fā)展的積極性，確保完成或超額完成省局下達的發(fā)展目標，開展“瞄準標桿找差距，勞動競賽促發(fā)展”的活動。 

（二）加強管理，確保印制時限 

為加快郵政賀卡的印制速度，改變去年我市各局賀卡拼版散，在印制高峰時出現印刷時間延長問題，市局今年將全市的郵政賀卡集中統(tǒng)一寄印刷廠，盡量將全市的稿件拼在同一大版上，縮短印制時限，滿足客戶的需求。如果有需要自行將稿件寄印刷廠的請及時通知市信函廣告局。 

（三）重視信息交流和統(tǒng)計分析 

在郵政賀卡攬收的旺季，市局將對此項業(yè)務的開展情況進行旬通報制度，對縣市局業(yè)務發(fā)展進行督促和具體指導。各局在營銷過程中不僅要及時的整理、總結出一些能推廣的好經驗、好辦法在全市范圍交流通報，還要關注市場需求動向,及時整理、總結出社會各方面對郵政賀卡的意見和建議，并及時反饋市局。 

（三）規(guī)范經營，嚴禁出現違規(guī)行為。 

在做好郵政賀卡的銷售和企業(yè)金卡攬收工作的同時，要規(guī)范經營工作，嚴禁出現低面值和跨區(qū)銷售賀年(有獎)明信片和攬收企業(yè)金卡的行為，若出現違規(guī)經營行為，市局將追究相關單位責任。 

九、宣傳策略 

（一）突出做好賀年卡文化的宣傳工作 

從情感訴求和人性化關懷方面入手，突出宣傳書信載體賀年文化的特性和效果，以客戶為中心，提供優(yōu)質服務，積極拓展賀年卡產品市場。 

（二）加強培訓，強化營銷，提高營銷能力 

為進一步提高全局營銷能力，為業(yè)務發(fā)展做好支撐，將對客戶經理進行集中培訓，重點培訓郵政賀卡的形式、業(yè)務開發(fā)規(guī)定、開發(fā)注意事項、營銷技巧等內容，使客戶經理熟悉業(yè)務，提高認識，正確地對外開展宣傳攬收工作。 

十、2014賀卡分五個階段組織推廣實施 第一階段為準備階段（2007年8月下旬） 

制定**市2014年郵政賀卡營銷方案，開展市場摸底，確定目標客戶。 

第二階段為啟動階段（2007年9月上旬和中旬） 1、2007年9月上旬：全市賀卡項目啟動，召開全市動員大會，成立營銷領導小組，分解下達計劃任務，**本埠召開定制型賀卡競標會。 

2、2007年9月中旬：完成員工的培訓工作、銷售型賀卡的要數、各縣市定制型賀卡客戶的競標工作、重點行業(yè)重點目標客戶的賀卡項目策劃等工作。 

第三階段為營銷推廣階段（2007年9月下旬—12月底）。 2014年郵政賀卡的宣傳推廣和市場拓展工作，截止到12月底，確保100%完成省公司下達的計劃指標。 

1、制作業(yè)務宣傳冊、單頁，該冊分行業(yè)把往年重點客戶的樣片附在其中，市局擬設計制作宣傳資料，如郵政賀卡宣傳冊，海報、宣傳單頁，以便于進行業(yè)務宣傳。 

2、市局從10月份開始實行旬通報制度，跟蹤、交流、督導各局賀卡發(fā)展進度。 

3、與印刷廠聯系，保證郵政賀卡報審和印制等環(huán)節(jié)的暢通； 4、聯系**市內、外賀卡供應商，提供豐富多樣的賀卡投放市場。 

第四階段為沖刺階段（2014年1月份）。各局在總結前期營銷工作的基礎上，根據完成進度和市場拓展情況，做好最后階段的沖刺工作，確保完成各項目標任務，特別是銷售型賀卡的銷售工作。 

1、發(fā)揮團隊協(xié)作精神，形成立體營銷網絡 

隨著營銷體系的進一步完善，應充分發(fā)揮營銷團隊協(xié)作精神，構建了以專業(yè)營銷為主，以分支局營銷為輔，能人營銷、專業(yè)聯動為補充的多層面的立體營銷網絡； 

2、加強后臺支撐保障，提高客戶滿意程度 

在做好賀卡銷售和攬收工作的同時，也加強了郵政賀卡收寄、打印、封裝、投遞等服務工作，做好2014年郵政賀卡的最后沖刺。 

第五階段為總結和兌獎階段（2014年2-5月）。 

認真總結2014年賀卡發(fā)展中的經驗，發(fā)放獎勵，部署好兌獎和入帳等工作，為來年郵政賀卡的發(fā)展打好基礎。 

客戶經理做好客戶回訪工作，督促客戶進行兌獎，及時了解項目執(zhí)行的效果，收集客戶和受眾意見和建議，以便今后更好地開展工作，提高客戶的滿意度和忠誠度。